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安康一3岁儿童“达利园瑞士卷”中吃出异物身体不适,家长、厂家各执一词
泽栋
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1
普通市民
发贴数:331
注册时间:2021/9/22
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阅读:97661
回复:0
发表于:2023/1/4 17:33:51
来自:陕西
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“她妈听着孩子嘴里发出咯嘣咯嘣的声音,赶紧让吐出来,就看到一个碎玻璃,应该是咽下去了一部分,也不知道达利园的厂家在生产过程中是怎么把关的?”12月31日,陈先生向华商报反映孩子在食用“达利园瑞士卷”过程中吃出异物事件。
12月12日中午,陈先生带着3岁女儿在汉滨区江南一品东郡门口的乐美佳连锁超市购买零食,孩子选中了5.9元的袋装草莓味达利园瑞士卷,和饼干、牛奶等零食,共花费20.7元。陈先生介绍:“回到家,3岁女儿独自打开零食坐在沙发上食用,她妈妈突然听到嘴里嚼的声音不对,就赶紧让吐出来发现是个玻璃渣。”
发现异物后,陈先生先是按照包装袋上的联系方式找到了达利食品集团,接着联系到陕西的生产厂家反映此事,当天下午该超市店长便带着孩子到安康市中医医院放射科做了检查。“自从咽下异物后,孩子就有厌食的症状,最近一直不怎么好好吃饭,为了照顾她我最近就没上班。”陈先生说。
因异物色泽较为透明,医生称拍片没看出来,而对于食品中的异物到底是什么东西,
达利食品集团客诉部工作人员及陕西区厂家均告诉记者,已将此事交给城市经理处理。
达利园陕西分公司城市经理范正琴向记者介绍:“异物我们也看到了,是个白色胶片,不是玻璃渣,因为我们的食品生产车间有人工操作的部分,可能是生产过程中不小心掉进去的异物,但这不是产品质量问题,同一批次的产品好几万件卖出去都没有收到这样的反馈。”
范正琴还提到,自接到顾客投诉后,该超市店长主动找到家长带着孩子到医院做了检查,她说:“孩子本身就有感冒发烧的症状,店长曾两次带到医院去检查,孩子并没有将异物吞进去,厌食可能跟发烧有关,当然超市愿意用食品10倍的价格来赔偿给家长,但是被拒绝了,目前我们还在调解中。”
汉滨区市场监管局调解未果,建议双方走司法程序,记者就此事咨询到陕西理衡律师事务所律师刘新,刘新称:“根据《消费者权益保护法》,销售者和生产者应当对产品质量负责任,若双方对事实无争议,那首先就要明确异物是什么东西,对身体有无伤害?商家从诚信和保护消费者合法权益的角度来讲,应该赔礼道歉,并给予适当补偿,若消费者认为赔偿标准与损害后果不一致,只要他有证据证明损害后果与异物有关系,就可向市场监督管理部门投诉,或者向人民法院提起诉讼。”
(来源:华商报)
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